【导读】
管理方面：由于与客户沟通客服属于外包人员，企业难以对他们进行直接监管，也就是在具体业务流程上难以实时调度和管理。
管理方面：由于与客户沟通客服属于外包人员，企业难以对他们进行直接监管，也就是在具体业务流程上难以实时调度和管理。
对于管理这方面即使客服不在身边，也不用担心客服人员管理的问题，由于好的外包客服公司如果想长久的发展管理好公司内部员工是最基本的。所以只要店主选择的是正规的客服外包公司就可以完全放心。
客户资料泄密：选择客服服务的话，客户资料的安全性及保密性都无法得到切实保障，有可能出现自身的数据被泄露的情况。
正规的客服外包公司在与店铺合作前都会签署一份保密协议，里面有规定外包公司不能将合作商的客户信息泄露出去，即使合作到期保密协议也不会失效。
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