【导读】
1.客服行业不存在决定的安全，毕竟很多商家找客服外包的时候都是网上找的，没有对外包公司实地考察的条件。
1.客服行业不存在决定的安全，毕竟很多商家找客服外包的时候都是网上找的，没有对外包公司实地考察的条件。
2.由于外包的客服不在商家身边，就会给商家一种不信任的感觉，不知道客服能不能按照要求尽心工作。
3.客服不是直属的，没有品牌感，服务质量差。这是商家比较担心的，毕竟服务质量直接影响店铺的未来。
不过，客服外包平台的质检系统和第三方数据监测，是保障客服质量的前提，客服领导会通过抽查客服录音了解服务情况，对客服出现的漏洞及时止损并作为教材引以为戒。商家也可以随时查看服务数据，双重监督下，想出问题都难。
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