电话客服外包团队的好处和坏处分别是什么

电话客服服务团队更专业。因为外包公司常年都在钻研这方面，对电话客服服务的理解，服务中的注意事项都有更专业，能够帮企业抓住更多的客户资源，提高企业的客户转化率，同时良好的服务也能提高企业的形象。

电话客服中心外包更具灵活性。因其是外包模式，客服的人员数量可以随时增减，不用再担心找不到充足的电话客服，灵活性会比自己组建电话中心高很多。

这些是电话客服外包团队的基本优势，也是很多企业选择外包的原因，不过最后还需要提醒店主：只有正规的外包公司才具有这些优点，而电话中心外包行业还在发展中，因此行业中存在着一些服务质量不太好的小团队，企业在选择合作伙伴的时候一定要小心谨慎，不好的客服公司会导致企业的转化率不升反降。

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