抖音小店选择客服外包之后有哪些变化

省去了商家招聘、管理环节。商家招聘过来的客服是不能直接上线的，不仅要培训产品知识，还要培训平台规则、服务技巧等等。培训合格后，才能够正式上岗。并且现在的客服流动性比较大，即使客服顺利上岗还要安排客服班次相当的麻烦。而外包的客服都是由客服外包公司直接选拔客服，店主根本不用自己花时间招聘客服，且外包客服都经过严格的考核之后，才可以接手店铺工作，对平台规则相当熟悉，服务意识也是相当的高。

客服的质量有保障。很多商家感觉自聘的客服在身边守着，比较放心。但是所有的商家并不能每时每刻在客服身边看着工作，并且商家不能保证定时的给客服培训技巧。外包客服具有完善的客服质检系统和第三方数据检测，有客服领导抽查客服录音和聊天记录，不仅能够随时了解客服的服务质量还能够找出问题及时纠该。服务数据对商家也是开放的，随时能够查看客服质量。双重保障下，客服质量更有保障。

工作效率高。虽然不是所有的商家选择把客服给外包出去都是为了省钱，但选择客服外包可以提高网店的销售额。外包公司的客服都是有多年电商经验的专业客服组成，实战经验丰富，具有专业的沟通和聊天技巧。能让客户都在购物的时候，消费体验高。并且外包公司还能够提供长达16个小时的在线时间，全年无休，保证不会错过任何订单。

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