首先,服务诚信不夸大,是双方达成合作的一个基础。外包市场是存在着一些先承诺抖音商家一个高的服务指标,达到商家的心里期望,以便顺利达成合作,至于能不能做到就不管的服务商的,抖音商家在选择的时候一定要注意这类的服务商,不要等店铺出现损失在后悔。
其次,要有自己的原则,有标准的收费模式。一个正规的客服外包公司,经过长期的经验总结,会制定一套标准的收费模式,以保证一旦达成合作,是双赢的,而不是一味地屈就对方,要知道服务品质和价格是成正比的,过低的收费,肯定会在其他地方补回来。
最后要有自己的标准体系。一个公司正不正规,从它的体系就能看出来,管理体系、培训体系、招聘体系可以说是客服服务商的标配了,虽然客服外包行业并没有统一的标准,但一个公司是会根据自己公司的情况制定自己的标准体系,以保证公司的正常运行。
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