如果店铺的业务量比较大,店家对客服的要求比较高,最好租用客服外包外包公司的专人客服,这种客服价格会略高一点,但都是有着丰富客服经验的员工,服务质量是最放心的。价格是4500-6000元/人/月左右。
对于发展中的店铺,一般资金并不是特别充裕,比较适合提成的方式,这种方式也会有相当低的底薪,客服的主要收入靠提成。不仅提高了客服主动销售性还提高了店家的转化率,一般底薪是1500-2000元左右/人/月,提成是客服销售额的1-3个点之间,也会有一些特殊的类目,提成会高于3个点,但是幅度不会太大。
季节性商品的店铺比较适合拼客服的方式,就是根据店铺的实际情况来确定应该支付的价钱,大家不用担心拼客服的质量问题,外包商会根据客服的个人能力,可店家数量控制在客服能力范围以内。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。