淘宝客服是自营好还是外包好

淘宝自聘客服要为客服缴纳保险、购买客服设备、还有为晚班客服租赁宿舍，并且现在用人成本一直在增长，网店要承担的客服成本的压力。而且网店自聘客服大多都是没有电商经验的，对各大电商平台的规则也不熟悉，连网店客服的培训也大多是有店主完成的，店主时间紧缺，精力有限，也没有与时俱进的客服技巧，导致客服专业性差。

好的客服外包服务既可以提供专业的客服人员，又能以便宜的价格收费。和网店商家自建客服团队比起来，外包的人工成本得到了大大的降低，而且还都是经过专业培训的，客服技术最为全面。并且公司招聘的大多都是具有1年以上客服经验的员工，熟知各大平台规则，经验丰富，能够有效的完成导购和售后服务。

客服团队是电商行业快速发展下衍生的第三方外包公司，为电商行业培养拥有较高专业素质人才，能够为网店带来更多业务量，为客户提供最全面的服务，为客户打造出一片最为广阔的市场空间。

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