客服服务是提升网店转化率的最主要原因。但是现在很多的店主还是停留在原始的自己招聘，自己培训客服的路上，很多人都知道自建客服的成本太高了，而且客服也不专业，都是三天打鱼两天晒网的，客服的流失率也比较高。那么为什么不把客服交给专业的外包公司呢?这样淘宝店主可以不用花高价组建客服团队了。店主可以有更多自己的时间去做其他的事情了。淘宝客服外包到底好在那里呢 ?
下面由被北京小萌给你详细解答：
1.首先客服外包客服比自建客服团队的客服专业，自己招聘的客服都不是做电商的，店主都是一边培训，一边摸索经验，对平台规则都不懂，很容易触犯规则。外包的客服都是从事好几年电商经验的老客服，而且还有专业的聊天话术和销售技巧话术。对淘宝天猫的规则非常的熟悉，而且外包公司还会不定时的对客服进行规则考核。客服根本不会触犯平台规则。客服可以快速回应客户的问题，我们都知道，客户的时间很宝贵的，客户也不会等着你的，快速的响应时间可以提升客户的好感，可以快速的促进交易。所以说客服还是专业比较好。
2.其次商家不用自己培训客服。店主自建的客服团队需要自己培训客服的，包括平台规则，产品知识培训，以及敏感词等多方面的培训。有时候废了半天劲把 这些培训完了，客服业终于掌握了，可以上岗了，结果客服辞职挑刺不干了，结果呢，还得招人培训。相比专业的淘宝客服外包公司呢?客服都是经过严格的筛选培训，考核之后上岗的，只需要经过短时间的熟悉店主的产品知识，就可以快速上线为店主服务。
3.再次外包客服成本低。现在雇一个全职客服的价钱是很高的，一个店铺最起码要雇3个客服吧，如果说一个客服4000成本，3个客服一个月就12000，还不算租场地和电费，上网费和员工的福利。客服外包呢，是按店铺的咨询量来时候费的，价格吗，肯定要比雇一个客服的价格便宜，而且还没有休息日，7*15在线时间，可随时随地为客户服务，不会流失客户订单。
自建客服团队成本高，客服不专业，还有服务效果不好等问题已经慢慢地被专业的淘宝客服外包公司所取代，专业的客服团队不仅可以提成整个网店的品牌效果，而且网店销售额也会大大的增加。所以说外包是大势，提高效率，降低成本还是专业的团队比较好。
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