【导读】
淘宝客服服务外包其实就是外包业务中的在线客服外包中的一种。主要包含售前和售后，售前主要是细心在线回复客户咨询，耐心引导客户下单、处理订单，提高客单价及转化率;售后主要是退换货、物流问题的解答，产品使用中的疑问解答，高情商地解决问题，用诚意留住顾客的心等工作。
淘宝客服服务外包其实就是外包业务中的在线客服外包中的一种。主要包含售前和售后，售前主要是细心在线回复客户咨询，耐心引导客户下单、处理订单，提高客单价及转化率;售后主要是退换货、物流问题的解答，产品使用中的疑问解答，高情商地解决问题，用诚意留住顾客的心等工作。
其实这些公司主要做的工作就是提供到给网店一个经过培训的客服，这样可以让更多的卖家都会变得更加的有选择性，而且能够让卖家的生意得到一个很好的帮助。现在的网店竞争压力越来越大，如果想要把网店更好地经营起来，势必要把主要精力投入到新产品研发和推广上面去，这种非核心的外包业务就外包出去。
总的来说淘宝客服外包是顺应时代，满足市场需求而生的。可以为电商行业解决客服不足、客服不够专业、客服耗费高等问题。
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