电话客服外包平台的优劣势

电话客服平台的劣势就是安全问题和管理问题，都是因为很多企业找客服平台都是从网上找的，并没有对客服平台没有实地考察，外包的客服不在企业身边，企业对客服不能直接管理，而且客服平台的管理方式与企业的管理方式不同，就容易导致安全和管理问题。

电话客服外包平台的优势是客服人员服务经验丰富，专业性强，服务时间有保障，客户满意度高。客服行业的门槛低，但是对于获得好评的外包平台而言从招聘到培训、管理都有专业的部门和系统，客服平台通过层层筛选，挑选出有客服经验人员进行培训，通过严格考核的客服才能正式上岗。保证为企业提供的是具有两年及以上服务经验的客服人员。而且客服平台有连连不断的客服资源，即使有客服人员离职，也会有新的有经验的客服顶替上去。

还有一个优势就是电话客服外包平台的服务模式多样化，适合多种企业。好评电话客服平台有多种服务模式(专人坐席、底薪加提成、按咨询量递增、大促活动等)，根据不同企业制定不同的服务模式，让企业体验到性价比高的服务。

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