选业务单一的。一个人在有限的时间内做一件事情和同时做三件事情的效果肯定不一样。一家正规且专业的外包公司肯定是本着专注一项业务一直干下去的。就像稻盛和夫推崇的专注精神一样,企业只有专注一项单一的业务才能做大做强,做精。
选有清晰规划的。公司战略,简单来说就是公司未来的计划。没有规划的客服外包供应商,就像一艘失去航向的船在漆黑的夜里又看不到灯塔的海上航行,公司如果这样还能得到一个好的结果,真的只能相信运气了。一家正规的客服供应商其规划一定是清晰的。
选管理团队优秀的。同一件事情,不同的人去做,得到的结果就会不同。做事是存在能力和方法问题的,而每个人的经历和学历不同,导致了能力的差异。一家正规的公司一定会有一个优秀的管理团队,这影响着公司每一个决策,正是这些决策和执行情况,造就了不同的结果。
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