淘宝客服外包的未来趋势

首先客服外包客服更加专业，服务更周全。招聘的客服都是从是有好几年电商经验的客服，熟知平台规则，对客户服务热情也很高，客服都是经过严格的筛选培训，考核之后才能上岗的精英团队的。客服的招聘呀，培训呀都是有外包公司负责。还不用为提供客服的高额工资和各种服福利，店主可以大量时间和金钱。

其次淘宝客服外包可以节约店铺的成本，开网店都是有成本的嘛，但是网店的开支和收入是成比例的，比如我们自己雇一个自己客服的需要的成本是很高的，而且客服不靠谱也不专业，现在一个一线城市的客服成本就要4000多，还不算组场地和租设备等费用。还要自己培训，自己招聘，自己管理等等，劳心有劳累。如果我们用雇客服成本的三分之二，来请专业的客服公司的话，成本就会降低很多，而且工作效率也会大大的提高。

所以淘宝客服外包市场是有的，空间也很广阔。在淘宝客服的需求很大的今天，很多卖家的客服是供不应求的，一个好的客服团队对店铺的转化率会起到至关重要作用。但也有一点，外包出去店家会觉得外包客服不靠谱，外包公司那就要想办法做到让店家觉得你靠谱。服务做到位，沟通做到位是关键。

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