现在的客服都是外包的吗

网店客服外包是顺应电商行业需要而出现的第三方服务机构，虽然电商网店的客服并非都是外包的，但外包客服在当前电商行业中是一种较为常见的现象。其主要原因来自多个方面。 一、成本控制 客服外包是采用按服务量或时间计费的方式，能够让电商

在京东网店的激烈竞争中，客服服务也站了很多的比例，于是一些店主就想到了专业的客服外包公司，合作后外包公司就会为网店提供专业的客服团队，店主就再也不用为客服人员的流动和专业能力操心了。在外包客服时店家都会关系收费的问题。所以

近来，市场对客服外包的需求越来越大，因为各个平台的网店数量日益增长，很多店长在比较自聘客服和外包客服的优缺点之后还是选择了与外包公司合作，为此对外包的需求不断，外包行业的前景非常可观的。

通过文章我们能够看出来网店的自聘客服与外包公司的客服人员还是存在着很大的区别，虽然现在网店的客服 不都是选择的外包，但是文章很明确的告诉我们客服外包是网店发展和壮大的必然趋势。

虽然淘宝平台上的网店不全是选择了将客服外包出去，但是外包公司对网店的好处比比皆是：节省人力和时间成本，能够灵活调整客服、一站式服务、拥有完善的客户服务系统都是网店选择客服外包的理由。