找客服外包公司有哪些坑

外包公司的客服要同时接受几个店铺，会顾忌不过来。有些商家自己店铺的流量比较少，如果选择专属客服服务费用太高，不合算。但是选择拼坐席客服，价格合适但又担心客服要同时接受几个店铺，忙不过来，忽略自家店铺。专业的客服不只是响应时间速度，沟通和实战经验也是有多年的实战的，能够快速准确的回答顾客的疑问，不会让店铺流失任何一个顾客。

商家和外包客服公司不在同一个城市，服务质量得不到保障。距离问题在外包客服中确实是个问题，大部分客服外包公司在二、三线城市，商家的担心也是应该的。现在网络发达商家可以通过网上实时和数据监控可以查到客服的工作状态，一切还是要靠业绩说话，距离的问题其实并不用考虑。

虽然现在网店客服外包已经流行几年了，但是不管多么美好的事物都会存在不足的一面。客服外包行业也通过这些年一直在努力完善制度和适应市场的规范。但是网店外包客服好不好，还是需要商家结合外包客服的优缺点和店铺的自身情况，亲身体验过才会明白。

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