第一种是采用底薪加销售额提成的模式。这种方式下,外包公司会给予客服固定的底薪,而销售额的提成则根据项目的难易程度来确定,通常为销售额的1-3个点。这种方式既能保证外包公司的基本利益,又能激发客服的积极性。
第二种是按咨询量计费的模式。收费呈现出阶梯状,每月服务费在几百到几千元不等。
第三种是固定薪资模式。报价可以根据店铺的咨询量和商品难度进行商定。对于成熟、流量大、咨询次数多的合作方案,更适合选择这种客服外包合作模式。
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