客服外包行业的收费情况

按人工小时收费。按人工小时收费是外包公司最常用的收费方式之一。这种收费方式以每小时为单位，根据客服人员的经验和技能水平来确定价格。企业可以根据自身需求来选择不同等级的客服人员，按照小时付费。这种收费方式比较灵活，适合于需要临时客服或者需要按需定制服务的企业。

按业绩提成收费。按业绩提成收费是客服外包公司为了激励客服人员提供更好的服务质量而采取的一种收费方式。这种收费方式是根据企业的销售额或者成交量来计算提成的。一般来说，外包公司会根据企业的实际情况来定制提成方案，以达到双赢的效果。这种收费方式适用于需要外部销售支持的企业，特别是需要提高销售业绩的企业。

按套餐收费。按套餐收费是客服外包公司为了方便企业选择服务而推出的一种收费方式。这种收费方式将不同的服务项目组合在一起，以套餐的形式进行销售。企业可以根据自身需求来选择不同的套餐，并根据套餐价格来确定合同金额。这种收费方式比较简单明了，适合于需要整体外包客服工作的企业。

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