底薪+提成:是企业普遍接受的收费方式,也就是根据外包400客服人员的业绩来收费。这种方案的优点是能够有效提高客服的积极性,有助于提高转化率,但是这种收费方式对于有些店铺来说需要付出的成本更高。
固定薪资:就是每个外包400客服的费用都是固定的,这种收费方式虽然比较简单,需要付出的成本也相对较低,但客服人员的积极性会比较弱,因为不管他们做的怎么样,拿到的工资都是一样的,在这种情况下客服容易消极怠工。
这两种收费方案都有自己的优缺点,客服外包企业在制定价格时会根据企业的特点综合考虑,企业也可以根据自己的实际情况来选择。
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