电商客服外包合同签线上还是线下

对电商客服外包公司来说，外包合同中会写出外包客服的费用、上班时长、增加店铺客服的费用、咨询量上涨的费用等，这些都是外包公司用来维持公司持续发展的资金。如果不签订外包合同，一旦企业发生客服变动，没有书面字据，一些不好的企业容

首先，外包合同里有外包商应该提供给电商主的客服内容和应该承担的责任，这点上外包合同起到了对网店主的合法权益保护;但是，合同里也记录了网店主应该在规定时间内向外包商付相应的服务费用。这一点是对客服外包商的劳动有了法律保障。

费用。费用是大家最关心的，所以在这一块一定要仔细。一般我们从收费方式、收费模式、结算周期、加班费用上来综合看。其中最重要的是结算周期，乙方需要看清周期，以保障周期时间内结算，如果不能保障，一定在签约前与服务商进行沟通，防止

书面合同区别于口头合同，是指以文字为表现形式的合同，签书面合同的重要性在于书面合同约定内容明确，权利义务关系清楚，便于履行和监督，并且一旦发生纠纷，书面合同更便于查证和处理。

甲乙双方权利与义务。这部分内容约定了双方的权利和义务，若有一些特殊的情况，可以在这个条例里面做约定。一般乙方也会把客服休息或者放假的时间段也写入到这个条例里面。