网店客服外包和自己招聘客服的区别

首先，有工作经验的客服工资是要高于没有工作经验的，很多网店为了节省资金只能招聘到业余客服，这种客服没有接受过专门的培训，不能快速掌握店铺的知识。但是外包客服大多具有一定的客服工作经验，对于新手客服则会进行全面的岗前培训，确保所有的客服都能快速熟悉店铺的产品知识。

其次，对于规模不大的网店来说，可能只需要一个或者两个客服，客服数量少，客服工作枯燥无味，而且客服相互之间交流少。客服外包团队的客服数量众多，客服在工作中有任何问题都可以相互交流借鉴，成长速度更快。

然后，一般网店在节假日的咨询量只增不减，如果是自己招聘的客服，在法定节假日加班的话需要支付三倍的工资，这对网店来说无疑又是一项大支出。客服外包公司的客服数量多，节假日都是轮休的，需要支付的工资要少于自聘的客服。

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。