淘宝客服外包的意义在哪里

成本低，客服外包公司不仅拥有固定的办公空间和设备，而且还向底线和底薪低的客户服务人员支付薪水。客服人员通过绩效赚取佣金，并且商店的转换率也将提高。

专业的客户服务经验丰富。公司定期开展培训体系，对客户服务进行统一培训和考核，使客户服务熟悉店内产品信息，之后评估合格接管商店。

公司的合作方式多种多样。高峰季节的季节性商店也可以采用短期客服外包方式，这样店主就不必在淡季为客户服务而担心客户服务了。如果可以一直需要外包客服，可以采用长期外包的合作方式。如果淘宝店主只是在促销活动期间需要外包客服，还可以外包活动客服，性价比更高。

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