电商客服外包是什么意思?有什么作用？

3条回答

中意你

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回答数：31   被采纳：0  2022-07-27 10:09

电商客服外包就是提供客服给你的服务平台。

倾听雨落

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回答数：32   被采纳：0  2022-07-28 09:35

客服外包是降低人力成本，实现效率最大化的方法。降低成本、高效也是客服外包的主要作用。

看你笑

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回答数：30   被采纳：0  2022-07-29 10:01

客服外包是将电商网店的客服业务外包给专业的客服公司做。客服外包公司主要有这些作用：
1、不用为招聘操心，外包团队人力是源源不断的;
2、节省成本，外包的成本是自聘成本的三分之二以下，甚至更低;
3、不用为客服培训工作操心，他们都有专业的培训体系;
4、外包客服更专业，懂规则，店铺风险更小。