要不要外包电话客服？外包有什么作用？

3条回答

淋雪

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-16 09:56

电话客服外包还是比较好的，对企业的作用有：
1.有专业培训部门培养优秀客服，服务质量好
2.通过多种服务模式，实现性价比高
3.有质检团队和系统，提高客服技巧

花素了年华

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回答数：30   被采纳：8  2022-08-27 11:27

如果有需要就找客服外包，因为客服外包作用很多，比如：
1.可以解决客怨问题
2.可以提高转化率
3.可以提高二次销售
4.可以缩减服务成本

晨╰曦

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-30 09:48

企业可以根据自己的情况决定外包，至于外包作用，主要就是可以解决所有客服问题。