如果有需要就可以网络客服外包，因为外包客服有这样的作用：
1、工作稳定，解除了长期人员流失，人员缺少，没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!
2、管理更规范、服务更周全、托管人员的各种客服事务，人力管理都由外包公司处理，并提供有关社会保障，服务出现问题直接联系公司处理。这样商家就会更加省心省力。
3、解放人力，简化手续，让专业的人做专业的事，降低成本减少人员和设备，避免重复操作，节省大量的资金和时间。
4、提高满意度，增强归属感完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度，合理的晋升机制，公平开放的平台符合客服的职业规划。
个人感觉网络客服外包还是不错的，其作用有：提升转化率、提高服务质量、降低客服成本、优化客服。
可以外包吧，因为与外包公司具有稳定客服、固定在线时间、确保服务质量、提高转化、节省费用等作用。
