1.专人坐席:就是企业租用全职的电话客服,客服只针对该企业服务。大型企业、业务量比较大的公司都喜欢这种方式,一般4500-5500元/人/月左右。客服对客户一对一的服务方式。
2.底薪+提成:售前服务和刚起步的公司比较喜欢这种收费标准,通过提成不仅可以增强电话客服的主动销售性,还可以为企业带来销售量。一般1500元/人/月左右,再加上客服销售额的2-3个点左右的提成,具体的费用按公司的实际情况定。
3.全天咨询量:一般业务量比较小的公司,选用专人坐席不太合算,而这种方式弥补了专人坐席的缺陷。全天咨询量50-100条每月800元左右,阶梯性计费。
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