【导读】
能节省用人成本。正常运营的网店至少需要2名客服，如果一名客服人员的工资为3k左右，那2名客服人员的工资则为6k左右，此外，网店店主还需要给客服人员租房子、交社保、发福利等，每月仅用人成本就至少需要1万。
能节省用人成本。正常运营的网店至少需要2名客服，如果一名客服人员的工资为3k左右，那2名客服人员的工资则为6k左右，此外，网店店主还需要给客服人员租房子、交社保、发福利等，每月仅用人成本就至少需要1万。
还能减少管理支出。招聘到客服人员之后，还要对客服人员进行培训和管理，此外，为了提高店铺转化率，网店店主还需要聘请专业的讲师对客服人员的服务水平进行提升，这也是一笔并不少的开支。
但是天猫客服外包没有固定价格体系。由于客服外包市场还不太成熟，对外包价格没有明确规定，所以会出现不同公司的外包客服价格不同，甚至说相差悬殊。如果商家对外包的价格不清楚，就会出现选错收费模式，导致浪费服务成本。
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