在线客服外包有不同价格的原因

网店和客服外包公司的合作模式。因为每个网店的需求都不一样，所以外包公司制定了各式各样的合作模式，长期合作模式有固定薪资、底薪+提成、按咨询量阶梯收费;短期合作模式有临时外包、促销活动外包。合作模式不同，满足的网店需求不同，报价自然不一样。

产品类目。不同的产品类目接待的难度不同，比如服装店，首先要咨询顾客想买什么尺码的，喜欢什么颜色，然后协助顾客挑选，最后才能完成下单，这其中客服可就要非常了解大概多高多重的顾客穿什么尺码的合适。但如果是食品类目，涉及到的就是口味，有什么忌口，接待起来也会相对容易很多。所以不同类目的产品，服务价格是不一样的。

地域因素。因为每个地方的人工成本是不一样的，就拿一二线城市做对比，客服的工资就能差好几百，所以外包公司所在的地域也是影响在线客服外包公司价格的一个重要因素。

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