微信客服外包的费用是怎么算的

微信客服外包的费用有三种计算方式，分别是按客服服务质量高低、按销售能力强弱和按每天咨询量多少。

第一种：按客服服务质量高低

比如一些规模比较大、知名度比较高的微信商城商家，对客服素质和售后服务质量要求的比较高，要求客服专一，对业务的熟悉程度和专业性强，就会选专人坐席，虽然服务价格比较高，但都是有2年以上电商经验的客服，经验丰富、客服质量高、客户满意度高。服务价格：在5000元/人/月左右，根据客服外包服务商的实际情况价格会有所变动。

第二种：按销售能力强弱

转化率是所有商家注重的问题，但对于没有客服经验的新手商家和客服经验落伍但又不能及时优化的商家来说有统一的特点就是店铺转化低。这样的商家都会选择与提高销售量有关的外包客服，这种客服重要是靠提成拿工资，销售越多，提成就越多，工资就越高。服务价格：底薪1500元左右/人/月+提成(1%-3%)，底薪和提成会根据商家类目稍有变动。

第三种：按每天咨询量多少

有些商家的类目比较特殊，每天的咨询量不会太多，但是对客服的要求比较高，如果选择固定的专人坐席客服成本又太高，就会选择这种按每天咨询量多少的计费方式。服务价格：800元/月左右。实际价格是根据平均每日咨询量阶梯计费的，咨询量比较少的没有就是几百元，咨询量多的可达几千元。

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