随着客服服务外包行业在电商行业中长期发展,通过优质的客服服务赢得了不少商家的认可,因此在电商行业中才能发展起来,很多朋友都很好奇这其中的费用是怎么算的,所以接下来咱们就来研究一下拼多多网店售前客服服务外包的费用是怎么算的。
拼多多网店售前客服服务外包的费用主要有以下几种计算方法
1.临时客服
收费模式:按天收费,100元左右每天。
工作时间:上午8:00-16:00和晚上16:00-24:00,总共16个小时,确保全天接待客户。
特点:萌萌客客服服务外包公司的何经理曾介绍过,这种方式灵活性较高,适用于需要短期支援或特定时间段的业务。
2.活动客服
收费模式:按天收费,150元左右每天,可能存在额外费用用于处理大型活动期间的工作量。
工作时间:根据商家需求安排,通常用于高峰时段,如双十一、双十二等大促活动。
特点:灵活适应商家不同活动需求,收费与工作量有关。
3、专席客服
收费标准:一对一服务,价格稍高,一般在4500-5500元左右/月/人。
特点:
(1)专注于同一家企业的同一家店铺,服务更专业,精力集中,适用于对数据和服务质量有高要求的商家。
(2)可以约定绩效,服务费根据产品情况和服务要求情况浮动。
4、底薪加提成方式
收费标准:一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成,客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。
特点:萌萌客客服服务外包公司的何经理曾介绍,个别店主很倾向于底薪加提成的合作方式,因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。
5、按咨询量阶梯收费方式
收费标准:一般按咨询量阶梯收费方式,客服价格在八九百到几千不等(类目不同,产品不同,服务价格都有区别)。
该收费方式目前比较受欢迎,得到了众多店主的认可。
特点:服务性价比也是非常高的,是个人店主和成长型店铺的最佳选择。
这就是现在常用的几种拼多多网店售前客服服务外包的费用计算方式,各位商家朋友可以看看哪种适用自己。
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