在节假日选择外包客服需要每天支付200-400元左右的费用,而且这还是一个客服的费用,如果店铺咨询量太大,需要支付的金额更多。
那么是不是节假日选择客服外包就要比自聘客服贵呢?其实不然,要知道,店铺如果是在节假日来临之前自己招聘客服,不但需要提前开始支付工资,而且在节假日时也需要支付客服加班工资,因为国家规定了在法定节假日加班需要支付三倍的加班工资。
这么一对比不难发现,虽然在节假日选择外包客服的费用比较高,但是,还是自己招聘客服的成本更高。而且外包客服还能呼之即来,挥之即去,店铺有需要就可以找外包公司的负责人申请增加客服。综合来看节假日外包客服是比较划算的。
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