网店综合运营信息的泄露。一般的店主肯定会担心网店运营情况和网店商业机密通过外包方泄露出去。因为各行各业都是存在竞争的,谁家都不想自己的商业手法和商业机密被其它同行学习或者窃取。
买家联系方式的泄露。店铺泄露买家信息的事件之前是有频繁发生的情况,客户会担心外包客服会泄露买家私人信息。买家私人信息的泄露是非常敏感的事件,店主们都需要重视这个事情。
针对上面两个风险,需要网店找到靠谱的客服外包服务商,还需要和客服公司签署客户信息保密协议,通过协议的约束力,法律效力来规范客服公司的保密管理,从而来保障我们自身的安全性。
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