选择客服外包有哪些风险

找到了不签合同的外包公司。不签合同就没有合作关系和雇佣关系，一旦双方出现纠纷或者外包公司出了意外，客服外包公司没有合同的约束，随时可能终止合作，使得企业临时找不到客服，导致店铺无人服务客户。

找到了免费试用的外包公司。这个期限无论是七天还是更久的时间，都代表着双方选择的过程。淡季的时候没有那么多业务，所以外包愿意花费时间和人力进行测试。但是如果是在旺季，外包服务商可能在试用期内寻找更加合适的客户，随时可能停止当前的合作，毕竟没有合同和定金的约束。

找到了团队规模小的外包公司。其实团队规模才是旺季选择外包客服的决定性的因素，毕竟一个团队可以承担的工作量是有限的，小团队的客服一旦出现几个客服发生异常或者离职，就会因为临时找不到客服，需要把工作量分配到其他客服身上，从而导致服务质量下降。

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