淘宝网店选择客服外包的方法有哪些？

3条回答

无人街角

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-01 11:40

淘宝网店选择客服外包的方法有：
1、通过考察公司判断综合实力
2、根据典型服务案例看公司能力
3、根据服务流程判断服务质量

慵

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-04 11:31

选择客服外包公司的方法有：
1、看公司资质
2、看客服数量
3、看培训部门
4、看合作合同

孤星

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回答数：37   被采纳：0  2022-08-05 10:07

找淘宝客服外包的方法总结为：
1、客服人员的响应率、转化率、敬语使用、员工的工作量，工作表现等相应的报表。
2、看公司的规模，场地的大小，公司的人员数量，其他的硬件设施等。
3、看客服的每天的工作量，团队的管理能力，投诉率等
4、客服外包公司，如果没有完善的管理体系，更不用说服务质量了。
5、通过一些成功案例，我们可以了解这家客服外包公司的都有哪些公司合作，有哪方面的工作经验，员工的整体素质，如何做好客服项目的。