京东自招客服与外包客服的价格对比

一个正常客服的基本工资是4000元左右，加上社保，办公费用等福利。一个月的综合费用至少需要6000元左右，这还是一个客服的费用。稍微忙一点的店，至少需要两个客服人员日夜轮班。考虑到排班方便，甚至需要三个客服人员同时工作。这些费用加在一起就挺多的，店铺的血汗钱只够发工资。

一般外包公司的收费制度有三种方案:全职席位固定工资、底薪加提成、按咨询量收费。

专职坐席:根据门店条件和要求外包客服提供商。一般收费1000-3000不等，绩效考核可以约定。底薪加提成:一般每班1500元左右是客服销售额1%-3%左右的提成;咨询量收费方式:一般根据咨询量，收费价格从八九百到几千不等。选择客服外包的话，成本至少可以降低30%，节省下来的费用都是利润。

另外，客服外包公司的专业性比较强，因为他们有培训和质检，我们自己做店铺客服一般花不起太多时间在质检上。有专门的客服人员做对接工作更省心，平时也不需要太担心。

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