网店客服外包的成本高不高

其实外包是客服中成本最低的，网店自行招聘和培训员工都会会导致成本增加。

首先，一般客服外包公司都有多种合作模式可以让店主选择，网店可以根据自身的实际情况来选择最适合自己的，再也不用提前招聘和培训客服。选择了外包客服，不论网店需要几个客服、需要售前还是售后客服、需要客服多久的在线时间，客服服务商全部都能满足这些要求。这样就大大的降低了客服的成本，因为网店自聘客服经常会有客服工作不饱和的时候，这样会给网店带来一定的损失。

其次，外包客服的服务质量又高，能够给网店提供一个良好的客户服务。因为外包公司的客服大部分都是有工作经验的，而且客服上岗之前还会受到一定时间的培训，这样的客服当然能提高咨询转化率。其实，外包客服提高成单率也是降低了客服成本，因为之前5个客服才能处理好店铺的客户服务，现在4个客服就能解决，大大提高了工作效率。

所以网店客服外包的成本是不高的，至少相比网店自己招聘客服来说，选择外包客服的成本是不高的，不但成本不高，还能提高询单转化率。

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。