【导读】
用人成本。为了让网店全天候都有客服人员响应顾客，网店店主一般至少会雇佣2名以上的客服人员，此外，网店店主还需要给客服人员租房子、交社保、发福利等，每月仅用人成本就至少需要1万起。而在外包公司，大部分都是采用拼接坐席的方式，这样不仅可以充分利用客服人员的工作时间，还能减少单个网店的成本，而且客服的薪资结算采用的是底薪+提成的方式，还能保证客
用人成本。为了让网店全天候都有客服人员响应顾客，网店店主一般至少会雇佣2名以上的客服人员，此外，网店店主还需要给客服人员租房子、交社保、发福利等，每月仅用人成本就至少需要1万起。而在外包公司，大部分都是采用拼接坐席的方式，这样不仅可以充分利用客服人员的工作时间，还能减少单个网店的成本，而且客服的薪资结算采用的是底薪+提成的方式，还能保证客服的工作积极性。
设备支出。如果网店是自聘客服，要想使自聘的客服小团队运营起来，网店店主至少需要购买两台或两台以上的电脑，费用从几千到上万元不等。而客服外包，这项费用是可以直接省去的。
租赁费用。客服人员办公肯定需要办公场地，因此网店店主还需要支付租赁费用，如果是在大城市办公，每月仅房租就足以让很多网店店主吃不消，哪怕在小城市租房办公，也会导致成本增加。同样，这项费用，外包时也是可以直接省去的。
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