选择在线客服外包能节省成本吗

与自聘客服相比，选择客服外包的确能够节省成本，其中包括用人成本、设备支出、管理支出、租赁费用等，每个环节都能帮助店主节省一定的开支。

首先，为了让网店全天候都有客服人员响应顾客，网店店主一般至少会雇佣2名以上的客服人员，除了支付工资，需要给客服人员租房子、交社保、发福利等。其次，要想使自聘的客服小团队运营起来，网店店主至少需要购买两台或两台以上的电脑。再次，招聘到客服人员之后，网店店主往往还需要对客服人员进行培训和管理。最后，客服人员办公肯定需要办公场地，因此网店店主还需要支付租赁费用。

而在线客服外包之后，店主只需要支付一定金额的工资，其他的设备、管理、场地等外包公司都能解决，可以说是最大程度的为店主节省了成本。

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