继QQ以后，腾讯团队在2011年又上线了一款全新的微信聊天软件。相对来说微信平台管理更严格，更适合各个企业做品牌宣传、销售、维护等。企业通过微信公众号做自我营销离不开是幕后的人工客服。
专业性的强化，很多企业都利用专业平台的优势一方面实现企业轻量化管理、补足企业的缺陷;另一方面节省了企业的成本。这种由第三方承担客服事务的方式就叫客服外包，今天北京萌萌客外包公司小编为大家讲述微信外包的重要作用之一——节省客服成本。
一、客服工作场所
不管是企业客服还是外包客服，都需要有个固定的工作场所，然而比较小的企业需要客服数量有限，一两个就足够了，如果为客服专门租赁客服场所有些不值当，但是如果与其他部门放在一起，工作起来有妨碍并且看起来也不专业。对于比较大的企业来说，需要的客服人数众多，尤其是一二线城市，房屋的租赁费可是一笔不小的开销。外包公司融合众多行业的客服人员，统一管理，为企业节省了客服工作场所的花费。
二、客服培训
培训是客服上岗前的重要环节，有些小的企业没有专业的培训，客服上线后困难重重;有些比较大的、重视客服技能的企业会为客服聘请专业的讲师培训。虽然能够满足客服上线前的技能，但是随着平台对客服要求的提高，企业还要通过定期聘请讲师提高客服技能。入如果说前期讲师的费用是可以承担的，那么后期客服技能提升的费用可不是一笔小数目。外包公司是专业做外包的，就比如北京萌萌客外包只专注做客服外包，所以客服培训的工作和费用全权担任。企业再也不用踌躇客服培训费用的问题了。
三、系统更新
客服系统就像是干农活的工具，如果还是靠着捡漏的锄头，生产力依旧是上不去，对于现在的社会而言，效率决定成败。如果企业想要跟上时代，就要运用高科技提高客服系统版本。然而网络时代客服系统更新频繁，花费也是一笔不容小觑的数目。外包公司可客服系统总是能够引领客服系统的前沿，引进最先进的科技。不但提高客服质量还节省了客服系统更新的费用。
虽然微信公众号客服外包有着以上的作用，但是市场上外包行业还不是太规范，有不少混说摸鱼，为了拉订单，一再压低客服费用，但是在后期的客服质量上却不能保障。所以大家挑选外包公司的时候不要一味的追求低价。
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