在选择京东外包客服服务商时有什么是需要注意的？

3条回答

只当配角

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回答数：31   被采纳：0  2022-08-13 09:13

1、外包客服培训问题;
2、外包公司的收费问题;
3、外包公司的质检问题。

颠三倒四郎

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回答数：29   被采纳：0  2022-08-17 12:19

1、客服外包公司的规模是否够大;
2、注意外包公司是通过哪些方式保障客服的服务质量的;
3、外包公司服务是否具有广泛性;
4、注意签合同的环节。在合同里商家要明确的表明合作的起始时间、客服人员的工作时间、客服人员的业务范围和工作权限及双方的权利和义务，以及违约需要承担的责任。以免合同不明确双方遇到事情扯皮。

浮世绘

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回答数：27   被采纳：0  2022-08-22 11:46

1、客服是否专业
2、公司规模一定不能太小
3、外包公司的服务是否具有广泛性