选择淘宝客服外包机构能节省成本吗

不管是企业客服还是外包客服，都需要有个固定的工作场所，然而比较小的企业需要客服数量有限，一两个就足够了，如果为客服专门租赁客服场所有些不值当。对于比较大的企业来说，需要的客服人数众多，尤其是一二线城市，房屋的租赁费可是一笔不小的开销。淘宝客服外包机构融合众多行业的客服人员，统一管理，为企业节省了客服工作场所的花费。

培训是客服上岗前的重要环节，有些小的企业没有专业的培训，客服上线后困难重重;有些比较大的、重视客服技能的企业会为客服聘请专业的讲师培训。虽然能够满足客服上线前的技能，但是随着平台对客服要求的提高，企业还要通过定期聘请讲师提高客服技能。如果说前期讲师的费用是可以承担的，那么后期客服技能提升的费用可不是一笔小数目。外包机构是专业做外包的，所以客服培训的工作和费用全权担任，企业再也不用踌躇客服培训费用的问题了。

客服系统就像是干农活的工具，如果还是靠着捡漏的锄头，生产力依旧是上不去，对于现在的社会而言，效率决定成败。如果企业想要跟上时代，就要运用高科技提高客服系统版本。然而网络时代客服系统更新频繁，花费也是一笔不容小觑的数目。外包机构的客服系统总是能够引领客服系统的前沿，引进最先进的科技，不但提高客服质量还节省了客服系统更新的费用。

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