在淘宝商家摸索客户爱好，做店铺规划的时候，也需要注意客服的工作情况，所以现在不少淘宝商家都在寻找客服外包公司合作，让专业的人员来帮自己解决这一问题，今天咱们就来揭秘一下淘宝商家轻松选择客服外包公司的真相。
1、稳定的办公地点
为了防止遇到坑人的皮包公司，选择客服外包公司时，首先就要看看对方有没有稳定的办公地点，一些外地公司尤其需要查看办公地点。北京萌萌客客服外包公司的司经理曾提示过，一些打着低价优惠促销，推销自己的外包公司，一般都是通过低质量的服务来保证自己盈利的，他们讲究的是短期盈利，短期聚拢收益，后期跑路，查无此司，都是有可能的。所以稳定长期的办公地点是店主第一步就要考核的。
2、公司的管理制度
一套完善的管理制度是确保客服服务质量的关键。在选择客服外包公司时，需要了解其管理机制，例如客服的培训、排班和考核制度等。此外，还可以通过了解公司对员工的培训计划和职业发展来评估公司的管理水平。
3、客服培训体系
客服的专业性和服务态度都是靠培训体系来规范的，好的客服外包服务公司具有良好的培训体系，可以保障客服工作高效执行。如若一个外包公司没有完善的培训体系连自己的客服团队都管理不好，您会相信的的专业性吗?因此客服外包公司的培训体系也是在选择时需要重点考核的一方面。
4、技术支持
作为专业的客服外包公司，客户服务中心系统是否支持灵活配置和二次开发，是否能够根据业务发展提供扩展和升级的功能是非常重要的，所以在合作前一定要咨询清楚。
5、外包公司的实力
好的客服外包客服公司具有良好的办公环境，先进的客服系统，最重要的是看客服人员是否充足。北京萌萌客客服外包公司的司经理曾提示过，一般来说实力比较强的客服外包公司各个方面做的都是比较好的，有能力和财力改善办公环境，扩充客服人员，改进办公设备等。相反，实力差的公司经营状况不好，资金跟不上，无法更新这些内容。所以客服外包公司的实力是淘宝商家选择时必考察的一项。
通常具备这几点特征的客服外包公司都是专业的公司，服务质量监督严格有保障。
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