在这个高速发展的时代，中小型企业根本没有太多的时间来管理非核心业务，所以像客服这种非核心业务就被外包出去了，那么问题来了，中小型企业该怎样分辨外包客服公司是否正规?
1.查看公司注册信息和实力
分辨外包客服公司是否正规的第一步，就是需要查看客服公司的注册信息。一个正规的客服公司应该在当地政府的工商管理部门注册，并持有有效的营业执照。萌萌客外包客服公司的客服部经理曾提示，企业可以通过国家企业信用信息公示系统查询公司的注册信息，确认其合法性。同时，还可以查看公司的注册资本、成立时间、经营范围等信息，以了解其规模和实力。
2.客服团队的规模
了解外包客服公司的客服团队的人员构成、培训和考核制度、服务态度、沟通能力等方面的内容。客服团队的专业水平和服务质量直接影响到客户的满意度和业务效果。
3.管理制度
客服的工作主要是负责为客户解决疑问，但是没有一套完善的管理体系，就无法确保公司旗下的客服人员的质量，所以大家在进行选择的时候可以着重查看一下客服公司对客服的管理机制是怎样的，看培训内容是否完善，看排班机制是否人性化，看客服业绩考核是否符合企业的利益。
4.行业经验和声誉
了解外包客服公司在相关领域的服务年限、服务过的客户类型和规模。通过在线评论、客户案例研究以及行业报告可以评估其在市场上的口碑。
5.服务质量保障措施
要询问外包客服公司如何进行质量监控、绩效评估以及客户满意度调查。萌萌客外包客服公司的客服部经理曾提示，优秀、正规的客服公司有效的质量保障机制能够确保客服服务的稳定性和可靠性。
6.员工的权益和福利
正规的外包客服公司应该为派遣的工人提供合理的薪酬和福利待遇，并保障其合法权益。员工身心健康、生活稳定是公司可持续发展的基础。
以上这些是小编总结的企业可以用来分辨外包客服公司是否正规的方法，给各位朋友做个参考。
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