在互联网的带动下，很多行业都在不断发展壮大着自己，而像淘宝客服这种非核心岗位，为了能简单快速的处理好，也就被外包出去了，可是找这种公司是需要技巧的，所以今天咱们就一起来探讨一下选择淘宝客服外包公司的技巧。
1、固定的办公场所
除了要考察外包公司的营业执照、税务登记证等相关证件，还需要了解外包公司的办公场地怎么样，有没有固定的办公场所。萌萌客客服外包公司的市场部经理曾提示，如果在您提出去实际办公场地看看时，对方百般回避和阻扰，那就要注意了，连起码的办公场所都没有，这家客服外包公司基本上也就不太值得信任了。缺乏客服人员最需要的基本设施，那什么技术实力，专业保证也就是空洞的承诺而已。
2、专业的培训系统
大家都知道客服代表着整个店铺的形象，当顾客进入店铺首先遇到客服人员，如果客服人员专业对顾客所提出的疑问都能解释清楚，礼貌而且对答如流的话那么这样的客服是能提高店铺的整体形象的。
3、管理制度
一套完善的管理制度是确保客服服务质量的关键。在选择客服外包公司时，需要了解其管理机制，例如客服的培训、排班和考核制度等。此外，还可以通过了解公司对员工的培训计划和职业发展来评估公司的管理水平。
4、技术支持和管理制度
专业的客服外包公司总是有着良好的扩展以及提升能力，能够根据业务发展提升自身的服务能力。萌萌客客服外包公司的市场部经理曾提示，此外标准化的管理制度能够保证问题的及时解决，合理的运营模式也便于卖家和客服外包之间的长期合作。
5、以往客户案例的水准
客服外包公司的合作案例，在某种程度上也就反映了后期与您的合作情况。所以看看客服外包的客户案例，看淘宝客服工作怎么样，多了解其中的环节问题处理方案和结果，与外包公司签订合同时心里就有个数。
最后，淘宝客服虽然不是核心岗位，但它是在线销售岗位，所以商家在选择客服外包公司时一定要认真谨慎，找正规的公司合作。
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