经过长久的磨合，外包客服服务和电商行业已经成为了互惠互利的合作伙伴，毕竟在这个对服务要求越来越高的社会，服务质量是很重要的，下面我们就来看看淘宝网店选择外包客服服务的核心竞争力是什么?
1、管理方法更标准，服务项目更全面
代管工作人员的各种各样在线客服、劳动者事务管理均由人力资源管理企业解决，并出示相关社会保障部、劳动者在线客服现行政策等层面的法律法规资询。
2、释放人力资源，创造财富
免除申请办理各种各样零碎的职工录取(退工)、社保申请、住宅公积金办理等各种各样在线客服。
3、简单化办理手续，控制成本
因为很多的日常事务被业务外包了出来，人力资源管理管理人员足不出门顺利完成销售工作;降低工作人员和机器设备，防止反复实际操作，节约很多资产和時间。
4、提升满意率，提高信任感
萌萌客外包客服服务商家的市场经理曾介绍，健全的客服服务管理体系，处理职工的顾虑，提升客户满意度。另外因为劳动合同书的行为主体仍是公司，职工对公司信任感更强，满意度高些。
5、严格的管理制度
大多数的店主平时都很忙，需要客服管理和培训的话会很麻烦。外包客服服务商有自己的培训和管理部门，会对客服进行严格的培训和考核。评估结束后，客服会上岗。沟通和销售都很有技巧，能更好的为店铺服务。
6、专业的客服人员
许多店主都很重视店铺客服的质量。客服服务商在为门店提供客服方面有丰富的实践经验，在各大平台有丰富的经验，熟悉平台的规则，熟悉门店产品信息，更好的为客户解答。服务质量比较高，店铺也不会因为缺少客服而流失客户，还能提高订单周转率和店铺转化率。
7、灵活性高
外包客服服务具有更高的灵活性。萌萌客外包客服服务商家的市场经理曾介绍，商家可以根据自己的需求随时增加或减少客服人员数量，并且可以选择不同类型的客服服务。例如，在淘宝大促期间，商家需要增加客服人员数量;在平常时期，则可以减少客服人员数量以降低成本。
再例如，某淘宝店铺在经营初期需要增加客服人员数量以提高用户满意度，但是在后期，由于订单量和咨询量的下降，商家可以选择减少客服人员数量以降低成本。
8、全天候的服务保障
外包客服能提供长时间的在线服务。无论白天黑夜，工作日还是节假日，都能随时为客户提供及时的回应，确保客户的需求不被延误，这对于维持店铺的良好口碑和形象至关重要。
这些就是淘宝网店选择外包客服服务的核心竞争力，也是两个行业能达成合作的基础。
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