外包客服和自聘客服的价格哪个更有优势

外包客服：有多种收费方式，包括底薪+提成、按咨询量阶梯收费、专人专席的方式。这些方式有的把客服人员的薪资和商品的交易量联系起来，可以有效的提高商品的成交率;有的是按客服的工作量多少来定价的，有助于降低网店的成本。网店可以根据自己的需求选择相应的客服外包收费方式。

自聘客服：现在市场中人工的费用一直在不断提高，一名客服的工资大概是四千左右，具体多少需要看网店所处城市的经济水平。一般小型网店为了保证每天16小时的工作时间，至少需要招聘2名客服，如果是大型网店，那么需要根据咨询量招聘更多的客服。除了客服的工资，网店还需要支付租赁办公场地的费用、买办公设备的费用和支付客服福利的费用，把这些费用加在一起也是一笔不小的开支。

从这些方面可以看出，自聘客服的价格是要高于外包客服的，网店选择外包客服不但能降低客服的成本，还能通过外包客服的服务提高网店的销售量。

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