客服外包服务能够满足淘宝店主的哪些需求

满足充足的客服人员需求，企业不再招聘困难。客服这个行业，虽然门槛比较低，但是工作相对比较乏味，流失性非常大，店铺自己招聘的成本相对来说会很高，很多店铺都在面临招聘流失招聘流失的过程，费心费力，业余的客服也不懂得各个平台的规则。客服外包公司长期在储备人力，招聘经验丰富的客服，上岗前公司也会对客服进行培训和考核，合格的客服才可以经手店铺，客服在工作晋升的空间比较大，工作起来也会更有激情，这样流失性就进一步减小。

可以满足企业节省客服成本的需求。业余的客服工作比简单一，管理起来困难不说，对店铺了解的也不够透彻，容易流失顾客，服务质量也得不到保障，现在一个店铺招聘一名客服在小城市大概也得4000元的工资，这样还不算办公场地、设备、其他福利费用。选择客服外包后客服公司统一管理，这样客服成本就大幅降低，当然可以满足企业节省客服成本的需求。

可以满足店主对服务质量的需求。很多店铺在创建的时候，都会在社会上随便招聘一些根本没有实战的经验的客服，这些客服对销售技巧和话术都不懂，很多的店铺因为招聘不到满意的客服选择自己兼任客服，店主往往忙的不可开交。如果选择外包公司，店主完全可以专心的去做其他的事，外包的客服服务意识强，懂得销售技巧，综合服务质量比较高，可以覆盖的服务时间也比较长，选择外包后店主更没有节假日排班的困扰，不仅给您省心省力省钱，还可以提高客服的综合服务质量。

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