如何鉴别电商客服外包质量的好坏

客服外包服务商能否提供典型案例参考。经典的案例，往往是一个电商客服外包公司最好的广告语。经典的案例，是体现出一个电商服务商实力的最佳途径。靠嘴上说有什么什么案例，就是不拿出来展示，这也是没有可信度的。

认真考察服务商的实力。认真考察客服外包公司的规模，无论是亲自去也好，托人打听也好。很多服务商为了吸引客户，大吹自己规模多大多大，比如：曾经有外包销售向客户吹牛逼，说自己服务商的深圳总部有近500人，其实整个集团也就不到100人。其实人少并不代表没有实力，但是过度吹牛就是打肿脸充胖子了，这种不诚实的公司首先要排除在外。

电商系统安全问题是否有保障。就是网络服务商里面的那种防护的手段，如果程序连最基本的攻击都不能防护的话，您敢用吗?建议去了解一下对方服务商电商系统的安全漏洞问题。

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