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1.我们要进行多渠道对比,我们可以通过网络了解一下哪家外包服务公司在业内的口碑比较好,在网上货比三家后,在通过线下实地考察进一步了解外包公司的实际情况,从而选择一家具有丰富行业服务经验的正规售前客服外包公司合作,以保证店铺的服务质量。 2.术业有专攻,我们可以看一下外包公司客服团队以往地数据如何。只有专业地客服团队才能提供优质地服务,才能达到令客户满意地程度。 3.再看一下这个外包公司是否敬业,是否是以服务为导向的公司。 4.看一下外包公司的主营业务。
判断一个售前客服外包公司的好坏不能只从一个方面了解,要多方面对比后才能综合判断这个公司如何。所以您在找售前外包公司的时候,不仅要从行业内对比这个公司的实力,还有从内部了解这个公司适不适合您的店铺,从而了解这个公司整体的情况,以保证自己判断的准确性。
1、外包客服公司的官网要正规; 2、官网内容经常更新; 3、客户案例要丰富; 4、 合同非常正规。
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