从公司领导上看。一个好的客服外包公司的领导,一定是有非常严格的一套制度,在公司里起到上行下效的作用,一位具有高远目光的领导能为公司的未来提前做好规划。
从服务模式上看。由于很多店家想和外包公司合作却迟迟没有行动,就是因为不了解外包公司有没有适合自己店铺的收费方式。好的客服外包公司处处会为店家考虑,会根据店家所需要的的服务内容制定相应的服务模式,将店家的服务费用控制到最低。
从客服团队上看。一个正规的客服团队,必定有一个专业的客服团队。只专注服务行业,会将好的客服质量当做整个团队的目标和灵魂。只有这样的客服团队才会让客服质量提高,才能帮助店铺提高转化率。
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