在繁重的网店经营工作中，淘宝店主既要把握住网店的发展方向，也可以操心店铺的装修、快递安排、商品包装、活动策划，实在是没有太多的时间来组建专业的客服团队，可是客服岗位的工作也是很重要的，是网店和客户之间的沟通渠道，所以后来不少店主就开始和客服外包公司合作，可是这么多的外包公司，淘宝店主如何分辨网店客服外包公司哪家好呢?
一般都是通过这几点来分辨的
1、外包公司的实力
这点淘宝店主可以通过外包公司的注册资金、办公环境、客服团队人数、办公设备等方面来了解。
2、外包公司的经验
在服务行业，经验往往是一项重要的竞争优势。萌萌客客服外包公司的李经理曾提示，选择那些在电商行业有着丰富经验的公司，能够确保他们深刻理解行业的特殊之处，提供更加专业、高效的服务。通过查阅案例、了解公司历史和客户反馈，可以更好地评估其在电商领域的实力和口碑。
3、客户评价
淘宝店主可以了解外包公司的客户评价情况，如果客户评价较高，说明外包公司的服务质量较为可靠。
4、外包公司的沟通和响应能力
淘宝店主应该选择具有良好沟通和响应能力的外包公司，能够及时解决网店的问题和需求。
5、外包公司的管理情况
了解公司的管理团队、组织架构、管理制度等方面，也能更好地了解公司的运营状况和发展前景。
6、客服服质量
客服人员的质量是决定外包公司可选与不可选的重要因素。萌萌客客服外包公司的李经理曾提示，店主可以通过考察服务质量、客服沟通技巧、公司培训成效来判定外包公司是否可信。客服服务专职种类越多，服务市场细分度越高，服务体制越完善，证明客服的服务质量越高，越能达到知行合一的效果。
7、技术支持和系统稳定性
网店客服外包公司需要具备先进的技术支持和系统稳定性，以确保服务的高效性和顺畅性。淘宝店主可以通过了解公司的技术团队、技术实力、系统稳定性等方面来评估公司的技术支持能力。同时，也可以通过与公司技术人员进行沟通，了解公司在技术支持方面的保障和应对能力。
这几点都是淘宝店主在选择网店客服外包公司时需要考察的项目，每一点都关系着外包公司的实力和专业能力，所以店主们一定不要忽视了。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
