拼多多客服外包比自家客服的转化率更高吗

自己培训客服费时费力，外包公司的客服都是经过专业培训才上岗，比自己招聘更加省时省力。自己招聘需要提供办公室，需要各种办公用品，外包公司通常都会在稍偏僻的地方办公，办公成本极低。自己招聘通常上班时间是早9点到晚23点，外包公司一般是早8点半到24点，服务比较好的外包公司是早8点到次日凌晨1点，比大部分客服外包公司服务时间都长。

客服外包团队相比自聘客服更加重视服务的质量，服务质量好得到的商家就多，外包团队也需要更多的商家才能有更多的收入来维持团队的开支。为了提供更优质的客服服务，外包团队有专业的客服培训制度和严格的质检制度，专业的客服培训制度保证客服人员的专业性，严格的质检制度是客服服务质量的保障。

外包能够提高店铺转化率，外包团队相比自聘客服能提高店铺转化率，外包客服相比自聘客服更具有客服经验，能抓住顾客的购买欲望，了解更多的客服服务技巧，懂得如何促使顾客下单从而提高店铺转化率。

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